Contacto | Tours de Estrellas en el Teide

Contacta con Discover Experience

Queremos que tu experiencia sea impecable. Si necesitas resolver cualquier duda, rellena el formulario inferior o contacta directamente por WhatsApp. También al final de esta página, tienes a tu disposición las preguntas más frecuentes.

Horario de atención

Horario de mañana: De lunes a viernes de 9:30 – 13:30 (hora local Canarias)

Escríbenos por WhatsApp

Formulario de contacto

FAQ – Preguntas frecuentes

También puedes revisar la página de preguntas frecuentes.

¿Cuánto tardáis en responder?

De lunes a viernes, de 09:30 a 13:30 h. Fuera de ese horario, te respondemos el siguiente día laborable.

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva por aquí?

Sí, indícanos tu nombre y la fecha de tu reserva y te ayudamos con el cambio o la cancelación según nuestras condiciones.

Quiero cancelar yo la reserva, ¿tengo derecho a reembolso?

Sí, con más de 48 horas de antelación no hay ninguna penalización. Si cancelas en las últimas 48 horas se devuelve el 50% del importe abonado, y en las últimas 24 horas no se realizan devoluciones. Para grupos o eventos aplican condiciones distintas; consúltanos.

Vamos en grupo grande, ¿podemos consultar disponibilidad especial?

Sí, escríbenos con el número de personas y la fecha aproximada y te confirmamos opciones y precio.

¿Atendéis en otros idiomas además de español?

Sí, también en inglés. Indícanos tu idioma preferido en el mensaje.

¿Qué pasa si el tiempo no acompaña la noche de mi reserva?

Si las condiciones no permiten hacer el tour con seguridad o buena visibilidad, te avisamos con antelación para reprogramar la fecha o gestionar el reembolso.

¿Hay edad mínima para participar?

No, el tour está abierto a todas las edades. Te agradecemos que nos avises al reservar si alguien del grupo necesita alguna consideración especial, como personas mayores con movilidad reducida, niños muy pequeños o embarazadas, para que nuestros guías puedan tenerlo en cuenta durante la actividad.

¿Qué debo llevar al tour?

Ropa de abrigo, ya que las temperaturas en el Teide bajan mucho por la noche y calzado cómodo.